今天，如何对客户提出的产品质量问题作出快速而准确的响应是广泛探讨的话题。
在传统的制造环境中，从原材料开始在ERP级跟踪成品的能力非常有限；与传统的制造环境不同，华诚为整个企业提供了完整的批号和流水号结构，可进行向前和向后跟踪。华诚的产品追溯系统不仅提供了父子批号之间的链接，还提供了生产过程中所有生产工序和物料事务处理的详细信息。因此可以很快找到有问题的产品的批号和加工过程-产品追溯。华诚的产品追溯系统也帮助确定受影响的批号，以便提前通知客户，实现产品召回确定。

华诚的产品追溯系统是一个对产品链进行有效的质量管理、物流管理和控制的管理平台，数据基于ERP系统，系统是一个层次结构的系统，能够为管理层、执行层和业务层提供各自所需的各种质量信息和物流信息。对产品在整个生命周期的质量进行系统的管理、控制、评价和追溯，以帮助提高生产率、降低消耗、保持产品质量的稳定及提高产品的质量水平。以产品条码信息为钮带，建立一个支持全生命周期的产品信息管理平台，实现产品信息的前追后溯。

华诚产品追溯系统采用条码技术实现自动化的数据采集，不仅在仓库的物流作业中通过条码数据采集器实现仓储作业的数据采集，而且在生产制程和质量检验环节也通过实时的条码扫描获取即时的生产和质检信息。通过条码技术、工业控制技术和无线网络技术实现工厂物流、生产的透明性。