针对客户商业目标的分析。包含对客户商业目标的分析,现有信息系统状况和未来系统的需求分析。 1) 定义商业目标 略述新系统的功能和结果 略述总体商业目标 2) 评估现有系统 已有硬件 已有软件 硬件/软件整合层次 角色需求(以系统使用为中心的各部门角色) 流程描绘、改善点 3) 定义新系统 功能需求 整合需求 负载需求 流程需求 操作需求 统管理需求 培训需求 技术支持需求 4)交付的文件 需求分析文档